什么是代问诊？

就是患者不用去医院，委托陪诊员去医院帮助患者向医生进行问诊，患者无需经历去医院来回的长途奔波，节省费用时间和精力。患者只需将自己的病历报告等资料邮寄给我们，把想要问的问题以文字的方式写出来，由陪诊员到医院提交给医生，医生给出诊断建议，并提供详细的治疗意见给患者，代问诊结束后把所有资料及问诊结果邮寄给患者。

代问诊服务内容及流程（伊戎陪诊，助您“就医”无忧）：

1.诊前咨询：用户提前与伊戎诊前顾问沟通，了解伊戎代问诊内容、服务流程、收费标准及患者是否已经挂上号，患者具体病史及就诊需求，确认代问诊时间及医院地点等事宜，由委托人填写病情描述和服务条款同意书，以便陪诊员为患者提供代问诊服务。

2.诊前准备：确定问诊医院及科室，计划好挂号时间，提前把纸质病历材料、影像报告、治疗记录、病情描述、身份证等资料邮寄给我们。

3.患者病历材料（做过以下检查尽可能都准备）：

（1）纸质病历材料

纸质门诊病历（主治医生记录）、病理诊断报告、实验室检测报告（血常规、尿常规、肝肾功能、血清学肿瘤标志物等）、基因检测报告、出入院小结等；

（2）影像报告

由医院提供的电子档影像说明材料，如X光、低剂量螺旋CT或增强CT、核磁共振（MRI）、超声检查、PET/CT等。

（3）治疗记录

放射治疗记录包括开始时间、放疗方式、靶区边界、射线类型、放射剂量等；化学治疗记录包括每周期化疗时间、药品名称、用药剂量等；靶向治疗记录包括药物名称、用药剂量、用药方法等。

（4）病情描述（必填，模板我们提供）

依据患者病情现状整理描述性文档，包括患者目前症状描述，主要患病区域及症状详述，身体表现精神状态等；患者目前治疗方式，是否有副作用及不适反应；患者目前身体其他不舒服的部位及描述；患者问诊的具体需求和相关疑问，需要告知医生其他的细节等。

4.代问诊服务：诊前问询，建档取号，代缴费用，排队候诊，问诊沟通，代取药品，解读医嘱和回寄物品。就诊当天，陪诊员拿着患者的病历材料提前到达医院排队取号候诊，见到医生后把患者全部病历材料给医生看，并把患者的纸质病情描述让医生仔细阅读了解患者的具体病情，陪诊员全程录音记录医嘱。最后将问诊录音和诊断结果，反馈给家属并把患者病历材料及诊断结果邮寄回去。

5.诊后关怀：诊后2-3个工作日，回访人员进行诊后关怀服务，叮嘱客户按时正确用药。

服务对象：

1.刚确诊患者，病理类型罕见，医院经验不足。

2.年纪比较大，是否可以化疗。

3.在专业医院拿方案回当地治疗。

4.本地治疗不顺利，想要换方案。

5.刚确诊癌症，全身检查已完成，想看看专业的医院制定的方案。